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KT A' Cen Cloud

국내 최초 SaaS형 AI 컨택센터 서비스 구축

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OVERVIEW

국내 최초 SaaS형 AI 컨택센터 서비스 구축

A’Cen Cloud는 별도의 서버·장비 등을 구축할 필요없이 KT 클라우드를 이용해 컨택센터를 생성하고, 회선과 AI 솔루션을 이용할 수 있는 구독형 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스입니다. 실시간 대화록, 상담 보조, 보이스봇·챗봇 등을 상담 애플리케이션과 유기적으로 결합하여 고객 발화에 맞춰 자동 생성된 추천 상담 스크립트와 상품 추천을 상담사에게 실시간으로 제공하고, 상담 분류와 요약 생성도 자동으로 이루어집니다.

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디자인 시스템을 적용하여 다양한 디바이스 환경에서 일관성 있는 경험이 가능합니다.
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9. 개인정보 관리책임자 및 개인정보에 관한 민원서비스
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· 개인분쟁조정위원회 ( privacy.kisa.or.kr / 전화118)
· 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 전화02-3480-2000)
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